我們致力於為您提供新鮮、優質的水果，以下是退換貨相關說明，請您於購買前詳細閱讀：
為保障您與本店的權益，建議您在拆箱時全程錄影，以便當商品發生損壞、缺件等情況時，作為後續處理依據。
若有異常，請於收貨當日內附上完整開箱影片及商品照片，聯繫我們客服，我們將盡快協助您處理。
✅ 可受理退換貨的情況：
• 商品嚴重損壞／腐壞： 若您收到的商品有嚴重撞傷、破損、腐壞等明顯品質問題，請於收到商品 當天內 拍照存證，並聯繫我們的客服人員處理。
• 出貨錯誤： 若收到與訂購品項不符的商品，請於收到商品當日通知我們安排後續處理。
❌ 無法受理退換貨的情況：
• 非瑕疵狀況： 水果為天然農作，因表皮色澤、甜度、果型等自然差異，屬正常現象，不屬於退換貨範圍。
• 個人口感、主觀期待： 例如覺得不夠甜、不合口味、顏色深淺不同等，非品質瑕疵不予受理。
• 未依時通知： 若超過收貨當日才反映，或未提供完整照片證明，恕無法受理。
• 個人因素： 如錯誤下單、重複下單、臨時取消需求、拒收等。
🛡️ 處理流程：
1. 請於收貨當日與我們聯繫，並提供以下資訊：
• 訂單號碼
• 商品外觀照片（需清楚拍攝問題處）
• 收件人姓名及聯絡方式
2. 經客服確認後，將提供退換貨或退款方式，退款流程約 3-7 個工作天內完成。
⚠️ 其他說明：
• 退換貨僅限原商品，無法更換為其他品項。
• 如因物流配送過程延誤，導致商品變質，我們會與物流公司確認責任歸屬，並協助後續處理。
• 本公司保留最終退換貨判斷及處理權利。
